Vraag & Antwoord

> Mag ik meer dan 1 account hebben?
Nee, per speler is slechts 1 account toegestaan.

> Mag er vanaf mijn IP-adres met meerdere accounts gespeeld worden?
Tot maximaal 4 verschillende personen mogen spelen vanaf hetzelfde IP-adres

> Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?
Bij het inlogscherm staat een link ‘wachtwoord vergeten’. Klik hierop en volg de instructies.

> Wat gebeurt er wanneer er gelijktijdig meerdere prijswinnaars zijn?
Prijzengelden worden verdeeld over het aantal winnende kaarten. Hierdoor is het in de praktijk mogelijk dat een speler meer wint dan een andere speler omdat die meerdere winnende kaarten heeft.

> Ik heb speeltegoed gestort maar het is niet op mijn account bijgeschreven, wat moet ik doen?
Bij iDEAL en Paysafe betalingen is het af en toe mogelijk dat de betaling vertraagd wordt uitgevoerd. De ervaring heeft geleerd dat de verwerking binnen uiterlijk 30 minuten alsnog wordt verwerkt.

> Ik heb een uitbetaling aangevraagd maar geen bevestigingsmail ontvangen, hoe kan dat?
De meest voor de hand liggende oorzaak is dat de mail in je spambox is beland. Wanneer je die daar aantreft, geef dan aan dat mail afkomstig van ons vertrouwd is zodat dit een volgende keer niet weer gebeurt.

> Wanneer ik een bericht in de chat heb geplaatst dan kan ik niet direct nog een bericht zenden, waarom is dat?
Om de chat leesbaar te houden en om de chat enigszins te reguleren hebben we een wachttijd van 10 seconden ingebouwd.

> Welk soort afbeeldingen zijn toegestaan voor mijn profielafbeelding?
Alle rechtenvrije afbeeldingen zoals foto’s en tekeningen zijn toegestaan, zolang deze niet aanstootgevend, beledigend of racistisch zijn. Het is niet toegestaan afbeeldingen van andere personen te gebruiken om daarmee de suggestie te wekken iemand anders te zijn. Afbeeldingen van huisdieren zijn natuurlijk gewoon toegestaan.

>Wat is ‘advanced buy’?
Met deze functie kun je alvast kaarten kopen voor een aantal ronden die aanstaande zijn, bijvoorbeeld omdat je even weg moet en de betreffende ronden niet wilt missen. Je kunt hier zelf je kaarten uitkiezen. Kaarten worden hier direct gekocht en verrekend met je saldo.

> Hoe werkt Autobuy?
Bij autobuy kun je een aantal kaarten voor een vast aantal ronden bestellen. De autobuy functie gaat in per de volgende ronde als die welke op het punt staat te beginnen. De functie werkt zolang je saldo toereikend is om de geplande kaarten te kopen. Verrekening vindt per ronde plaats en kaarten worden aan het einde van de kaartverkoop automatisch geselecteerd en gekocht.

>De verbinding met de server is verbroken, wat nu?
Klik op ‘Speel nu’ om het bingospel opnieuw in te laden.